Mer om oss

Vanliga frågor och svar

• Var är ni verksamma?

  Vi är verksamma inom hela Stockholms län och brukar runda av kring Uppsala i norr, Nynäshamn i söder och Bålsta och Järna i väster.

  Gäller ditt ärende utanför Stockholm så är du alltid välkommen att kontakta oss. Kanske kan vi ge dig en referens eller hjälpa dig på vägen i alla fall.

• Är ni försäkrade?

  Vi är försäkrade genom Trygg-Hansa sedan starten 2006. Det är en heltäckande försäkring som innefattar vår personal, fordon samt själva arbetet på vägarna och i bostaden som uppdraget gäller.

  Utöver det så tar vi alltid ansvar om det skulle bli något fel och informerar dig så att du vet vad som har hänt och inte får någon negativ överraskning.

• Varför ska jag välja er över andra aktörer?

  Det finns många företag att välja på och det kan kännas svårt till en början att veta vem man vill anlita. Kvalitet, pris och tillförlitlighet varierar, precis som i alla branscher. Därför är det klokt att jämföra alternativ. Vi rekommenderar alltid att du tar in minst en annan offert så att du själv kan se skillnaden, då vi vill att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt val.

  Med det skrivet brukar vi framhålla:

  Gott rykte och omdömen
  Den bästa referensen vi har är vad våra uppdragsgivare skriver publikt om oss. Läs gärna vad andra tycker på exempelvis Trustpilot. Vi samarbetar även sedan många år med en mängd gode män, mäklare, advokater och begravningsfirmor som vi är väldigt måna att värna om.

  Snabbt på plats
  Vi är oftast ute på det första hembesöket inom någon dag efter att du har kontaktat oss, och även större uppdrag kan i regel påbörjas inom en vecka eller två. Vi försöker alltid att skicka ut alla offerter och återkopplingar i slutet av arbetsdagen.

  Kommunikation
  Hos oss är det ett av våra primära ledord och något vi själva värdesätter i kontakten med företag. Hur vi arbetar, vad vi kan göra, uppföljningar i uppdragen, särskilda önskemål och instruktioner lägger vi stor vikt vid att förmedla och fånga in – och vi återkopplar alltid till dig.

  Erfarenhet
  Sedan 2006 har vi fått förtroendet att ta hand om över 10.000 hem, med i stort sett samma kollegor genom åren. Det gör att vi har en väl inarbetad rutin som förenklar uppdragen och minimerar bekymmer. Målet är alltid att det ska vara bekymmersfritt och enkelt att anlita oss.

  Tydlighet
  Du får en skriftlig offert, ofta samma dag. Avtalen är tydligt specificerade och kan signeras digitalt vilket är både säkert och enkelt. Dessutom får du regelbundna uppdateringar om hur uppdraget fortskrider.

  Återanvändning
  Vi strävar alltid efter att sälja eller skänka så mycket som möjligt av bohaget. På så vis blir våra tjänster en naturlig del av stadens kretslopp, där hållbarhet och återanvändning är nyckelord.

  Flexibilitet
  Vi anpassar oss efter dina önskemål. Tveka inte att ställa frågor eller krav. Det är så vi har utvecklats och blivit bättre genom åren. Lyhördhet, förståelse och tillmötesgående är vägledande för oss.

  Kom ihåg: våra hembesök är alltid kostnadsfria och helt utan förpliktelser. Vi ser fram emot möjligheten att få hjälpa till med ditt uppdrag!

• Vilka saker tar ni? Vad behöver jag göra?

  Du behöver inte göra någonting utan kan lämna allt orört till oss. Vi brukar säga att du gör så lite eller mycket som du själv vill. Sen gör vi resten.

  Vi tömmer gärna hela bostaden på bohag, även det som inte går att sälja. Det är den allra vanligaste frågan vi får och alla blir lika glada när vi säger att – ja – vi kan ta allt! Vi är även behjälpliga med enklare nedmonteringar, exempelvis fastskruvade bokhyllor och annat som kan vara jobbigt att göra själv.

• Vad kostar det att anlita er?

  Alla hem ser så pass olika ut att det är svårt att ha en fast prislista, men just kostnaden är en av de vanligaste frågorna. Aspekter som hur mycket saker det är i bostaden, hur lastningsförhållandena ser ut och vart det ligger rent geografiskt spelar alla in i bedömningen. Vi måste alltid komma ut på ett hembesök för att kunna ge en fast offert och värdering, vilket är det vi rekommenderar främst. Besöket innebär inga förpliktelser eller krav på att du ska gå vidare med oss, och är helt kostnadsfritt.

  Med det skrivet så är just kostnaderna en av de allra vanligaste frågorna och vi förstår att man vill ha en slags fingervisning att fundera på och ta vidare till andra berörda. I de fallen får du gärna skicka en beskrivning av uppdraget med bilder via e-post, eller kontakta oss via telefon för att svara på några frågor så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till.