Vi hjälper dig när ett dödsbo ska tömmas.

Vanliga frågor och svar

• Vilka saker tar ni? Vad behöver jag göra?

  Det viktigaste är att du bestämt vad du och familjen ska spara. Du behöver efter det egentligen inte göra någonting mer utan kan lämna allt till oss. Vi brukar säga att du gör så lite eller mycket som du själv vill i bostaden – sen hjälper vi till med resten.

  Vi tömmer gärna hela bostaden på allt bohag, även det som inte går att sälja. Det är den allra vanligaste frågan vi får och alla blir lika glada när vi säger att – ja – vi kan ta allt! Vi är även behjälpliga med enklare nedmonteringar, exempelvis fastskruvade bokhyllor, tavelkrokar, borttagning av tvättmaskin och annat som kan vara jobbigt att göra själv.

• Vad kostar det att anlita er?

  Alla hem ser så pass olika ut att det är svårt att ha en fast prislista, men just kostnaden är en av de vanligaste frågorna. Aspekter som hur mycket saker det är i bostaden, hur lastningsförhållandena ser ut och var det ligger rent geografiskt spelar alla in i bedömningen. Vi måste alltid komma ut på ett hembesök för att kunna ge en fast offert och värdering, vilket är det vi rekommenderar främst. Besöket innebär inga förpliktelser eller krav på att du ska gå vidare med oss, och är helt kostnadsfritt.

  Med det skrivet så är just kostnaderna en av de allra vanligaste frågorna och vi förstår att man vill ha en slags fingervisning att fundera på och ta vidare till andra berörda. I de fallen får du gärna skicka en beskrivning av uppdraget med bilder via e-post, eller kontakta oss via telefon för att svara på några frågor så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till.

• Hur snabbt kan ni få allt gjort?

  Det korta svaret på frågan är att bostaden ofta är tömd och städad inom 2 veckor efter den första kontakten. Ibland snabbare än så.

  Vi försöker alltid svara på din förfrågan inom samma arbetsdag. Att få en snabb kontakt och uppföljning är något vi själva värdesätter och strävar efter att ge dig.

  I de flesta fall är vi ute på det första hembesöket inom någon dag efter att du har kontaktat oss. Vi försöker alltid att skicka ut alla offerter och återkopplingar i slutet av arbetsdagen.

  Om allt ser och känns bra så brukar vi kunna starta uppdraget inom en vecka efter godkänd offert. Alla uppdrag är olika i omfattning men de flesta brukar utföras på tre till fyra dagar.

• Vad händer med alla saker?

  Ett hem innehåller en stor bredd av föremål och själva sorteringen är en viktig del av arbetet. Vi strävar alltid efter att sälja och återanvända så mycket som går vilket gynnar både ekonomin och miljön.

  Försäljningen sker genom ett stort antal kanaler på andrahandsmarknaden då vi tar hand om allt från tvättmaskiner till konstverk. Exempel på det är second hand-butiker, auktioner, handlare och samlare som vi har direktkontakt med.

  Återanvändningen sker genom att vi skänker föremål som har ett lägre värde, men fortfarande är hela och användbara. Detta sker genom återbrukszoner på återvinningscentralerna samt välgörenhetsorganisationer.

  I det sista ledet återstår det som inte går att sälja eller skänka vilket sorteras efter återvinningscentralens kriterier och lämnas in på någon av centralerna som finns i Stockholm närmast uppdragsadressen. Vi återvinner även en hel del metall varje år som sedan används till något nytt.

• Jag vill bara sälja saker, köper ni?

  Generellt är vi inriktade på att ta hand om hela hem, där vi köper kvarvarande saker, tömmer bostaden på allt innehåll och städar. Vi kommer inte i första hand ut på ett hembesök för att bara titta på saker som vi ska köpa, utan det gäller främst helhetslösningarna som vi tillhandahåller.

  Om ditt ärende enbart gäller försäljning av lösöre så frågar vi alltid först och främst om bilder på vad det gäller. Du är varmt välkommen att skicka in underlag till info@helahem.se, och vi svarar oftast inom en arbetsdag. Oftast räcker det med översiktliga bilder som en början. Ta gärna en extra närbild på något som du tror har ett högre värde.